沟通有术 才能直击人心

悠闲客栈

一说到沟通，你首先想到的是这样的

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是的，有人说，沟通是一门很深的学问。没有才高八斗，你也就能学个三、四成，而能在实际中用上个一、二成就不错了。

突然想起了小学老师留的一篇作文也叫《沟通》，一个同学写的是，他们村口有一个水渠堵了，全村人齐心协力的把“沟”修通了，作文结尾还做了注解：这就叫沟通。就这件事，我们同学足足笑了一个星期。（憋住，别笑）

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“沟通”一词百度里是这样解释的

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这解释也太学术化了吧。其实沟通就是为了改善人与人之间的关系，它的另一种解释就是情商高的高级表现。现在人们越来越重视情商这个东西了。如果有人夸你情商高，你会美的屁颠屁颠的。  

有一个叫刘仕祥的人为了说清楚沟通和情商的关系，竟然出了一本书叫《直击人心》，嗯，就是这样的

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刘仕祥是谁？先说他写了一篇文章《如何写出让HR一看就约你面试的简历》，发布当天，即被《光明日报》、思想聚焦、捡书少年、简书、LinkedIn、前程无忧、中国人才热线、清华南都等各大平台转载，阅读量上千万，收获10万多个赞，5万多条评论，10万多次转载。

刘仕祥是资深演讲口才教练，助你“从优秀到卓越”的人生设计师，金生涯教育首席生涯规划师，人力资源管理专家，国家心理咨询师，三茅网专栏作家，博锐管理在线专栏作家。

刘仕祥

咱们还是回到《直击人生》这本书。人心叵测，这话都听过吧。老祖宗说的都是真理呢。直击人心这事不好办吧。你像中国有12亿多人口呢，一人一心，那得是什么样的沟通能---

直击人心呢？

但是这本书好像真的击中了人心一样，读者都盼着早一点读到它。先上这本书的思维导图，够震撼你的。

这本书有特别值得学习的四大能力：

第一 ：练好面试，找对工作

你必 须成为牛人的六项准备工作

让HR一看就约你面试的简历让HR眼前一亮的自我介绍

第二 ：让领导信任的几个技巧

拆掉阻碍你跟领导沟通的心理之墙如何让你的汇报更有专业？

四大 类型领导的沟通之道

力量型社交型和平型完美型告诉你搞定领导的专业方法

第三 ：跟同事合作顺畅的方法

主动：让你掌握跨部门沟通的主导权关心：让你走进同事内心的润滑剂

第四 ：跟下属如何做到有效沟通？

与下属沟通要扮演好两个角色让下属高效工作的ESA模型

毕业找工作：写出让HR 一看就约你面试的简历

简历基本框架

我自己有过三四年的招聘工作经历，虽然现在已经不再直接参与招聘工作，但是偶尔还会进行面试。一份真正优秀、能够吸引我想约他来面试的简历，主要包括以下项目：

表4-1 求职简历主要项目及相应内容

各项目编写技巧如下：

个人信息

“个人信息”项目主要解决招聘人员对求职者初步了解的问题。这部分只要如实填写就可以了。在这里要强调的是，联系方式尤其是邮箱一定要写准确，因为招聘人员一旦觉得合适，就会打电话给你，如果沟通后觉得合适，还会通过邮箱发面试邀请函。

自我评价

“自我评价”项目是简历的重要组成部分，很多招聘人员第一眼看的就是“自我评价”的内容，然后决定是否继续看下去。如果“自我评价”内容太普通，没有太多的亮点能够吸引招聘人员的眼球，那很可能就会马上PASS掉。

很多人不会写“自我评价”，在这里，给大家介绍一个“自我评价”编写公式，在这个公式的基础上，大家再根据自己的实际情况，遣词造句，相信可以写出足够吸引人的自我评价。

（1）总括。先概括学习经历，自己毕业后做了什么，有哪方面的工作经验，涉及什么行业，在什么类型的公司工作过，个人职业发展情况等。

（2）业绩。写你在过去工作中的突出业绩，包括你过去所负责的工作对公司业务的贡献，项目成果等。

（3）能力。你擅长做什么，对哪一块领域比较熟悉，哪些工作是你能够独当一面甚至带过团队的，你最强的能力、最优秀的素质是什么等。

（4）优势。相对于其他同类型的求职者，你有什么是别人做不到的，你有哪方面特殊的才能、资源和经历等。

（5）愿景。可以简单写一下你对未来企业、岗位的期待。求职意向“求职意向”包括意向岗位、薪资期望、工作状态等。

关于意向岗位，一定要明确，让招聘人员一眼就能够知道你要应聘的岗位。你不能既写应聘销售，又写应聘人力资源，如果这样写，肯定被淘汰掉，因为没有职业规划的求职者一般都会给人不够稳定的印象。求职目标明确，更容易让这份简历为你的目标服务。

关于薪资期望，我们一定要了解我们所应聘岗位的薪资水平，然后根据我们个人经历、能力、素质等实际情况来定一个合理的薪资范围。对自己进行价值评估也是现代人一种很重要的能力，期望薪资设定不合理，很可能让我们与理想的工作失之交臂。例如，你参加工作只有2年，想应聘一个专员岗位，却要求月工资8000元，这种不合理的薪资期望，会让招聘人员第一时间放弃你。

工作经验

“工作经验”项目是简历中的重中之重，因为只有通过这一信息，招聘人员才可以判定你是否可以胜任他想招聘的岗位。

“工作经验”可采用公司介绍+工作职责+职位介绍+工作业绩这样的结构来编写。这样的结构可以让招聘人员很清晰地了解到你过去的工作经历。

举例：

2014.01.01至今：XXX股份有限公司该公司主要从事网络能源产品的生产和销售，产品包括UPS、精密空调等。其中，UPS销量在国内品牌中排名第一。

销售主管

主要工作职责：

负责公司华南地区UPS产品的市场拓展工作；

负责华南地区销售团队的管理工作。

职位介绍：汇报对象为销售经理，下属人数2人。

离职原因：个人发展

工作业绩：入职至今，开发了30家新客户，2014年完成1000万销售额，2015年完成2000万销售额。

当然，你还可以增补其他方面的内容。如果你应聘销售主管岗位，相信这样的描述会让你获得招聘人员的青睐。

在编写“工作经验”这一项时，有以下几点需要注意：

（1）工作经验断档。这里是指你的职业生涯中出现了没有工作的阶段（如怀孕、生病），这就需要你给出一个可以接受的理由，否则，同样可能会让你丢掉面试机会。

（2）使用动宾结构来描述工作职责。使用一些与工作有关的行为动词，像“负责完成”“协助完成”“组织”等，这些动词可以使你的简历简洁有力。

（3）工作业绩用数据说话。你应该多用数字来突出你的工作业绩，比如：在华南地区的销售额同比增长了17%。

项目经验

项目经验与工作经验是相辅相成的，但较之于工作经验，项目经验更侧重于体现求职者在某个专业领域的技能水平，因此管理类、技术类、咨询类岗位在招聘的时候，更注重项目经验。

一个完整的项目经验应该包含三部分内容：项目简介、个人职责、主要业绩。

举例：

项目名称：中高层管理人员培训

项目时间：2014年11月1日至2015年3月1日

项目简介：根据公司中层经理任职资格认证的分析结果，引进中高层管理人员系统培训，提升他们的管理水平。

职责描述：负责培训机构的筛选，培训的组织实施，课后作业的跟进等。

主要业绩：按时完成各项计划，受到公司嘉奖。

这样的描述，可以让招聘人员很直观地了解到你在这个项目中的表现，也可以看出你的能力所在。如果你过去所从事的项目刚好和你意向企业正在推行的项目相似，那么你很快就会得到面试邀请。

教育经历

教育经历写最高学历就可以了，如果你的最高学历是本科，就没必要写高中教育经历了。培训经历学历是敲门砖，而学习力才是未来，很多企业也很看重员工的学习力。学习力包括学习能力和学习意愿。有学习力的员工意味着高潜力。培训经历同样是你喜欢学习的证据，所以如果你有跟你的工作相关的培训经历，那一定要写上去，这将为你加分。

证书

证书同样是证明你胜任力和学习力的有力证据。例如你应聘的岗位是会计，那中级会计师证将为你的求职增添重要砝码。

语言能力

语言能力主要是指在英语或者其他小语种方面的技能水平。如果你面试的是外企或者是和外贸有关的工作，那这一项一定要好好写一下。

看到最后，你该有信心调整你的职场规划了吧，也许下一个职场大牛就是你了。